1. Общие положения
1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
• «Гостиничные услуги» – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в
Гостинице «АДЫГЕЯ 1972 Отель и СПА», включая сопутствующие услуги, перечень
которых определяется прейскурантом Гостиницы;
• «Цена номера (места в номере)» – стоимость временного проживания и иных
сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену;
• «Потребитель», «Гость» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести
либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для
личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Новохатко Оксана Анатольевна (ИП
Новохатко О.А.), предоставляющее гостиничные услуги Потребителям (Заказчикам) в
Гостинице «АДЫГЕЯ 1972 Отель и СПА», далее по тексту – «Гостиница/Исполнитель»,
расположенной по адресу: 385000, респ. Адыгея, г. Майкоп, ул. Пролетарская, д. 242.
Сведения об Исполнителе указаны в Приложении № 1 к настоящим Правилам;
• «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель,
имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие
гостиничные услуги в пользу потребителя;
• «Бронирование» – закрепление за Потребителем номера (места в номере) в Гостинице на
условиях, определенных заявкой Потребителя (Заказчика) и подтверждением этой заявки со
стороны Гостиницы;
• «Время выезда (расчетный час)» – время, установленное Гостиницей для выезда
Потребителя;
• «Время заезда» - время, установленное Гостиницей для заезда Потребителя;
• «Ранний заезд» - заселение Потребителя до установленного времени заезда, при
предварительном согласовании указанного заезда с Гостиницей;
• «Поздний выезд» - выезд Гостя после времени выезда (Расчетного часа), при
предварительном согласовании указанной задержки с Гостиницей;
• «Уведомление Гостиницы» - письменное сообщение Гостиницы, направляемое в адрес
Заказчика или Гостя, в ответ на Заявку на бронирование, содержащее условия Бронирования,
по форме установленной Приложением № 3 к настоящим Правилам.
• «Служба приема и размещения» – служба Гостиницы, которая осуществляет прием и
регистрацию прибывающих гостей;
• «Лист ожидания» – список гостей, ожидающих возможность подтверждения бронирования
в Гостинице.
• «Договор» - документ, содержащий условия оказания персонифицированных Гостиничных
услуг, оформляемый путем составления одного документа (в том числе электронного),
подписанного 2 сторонами – применительно к Заказчику или являющегося публичным
договором – применительно к Гостю.
• «Сайт Гостиницы» - страница в сети «Интернет», содержащая информацию о Гостинице и
оказываемых Гостиничных услугах: https://adygeahotel.ru.Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации, в частности с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской
Федерации «О защите прав потребителей» и с Постановлением Правительства Российской Федерации от
18 ноября 2020 года № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации», а также в соответствии с положением о классификации гостиниц, утверждаемым в
соответствии со статьей 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ и Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от
воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23 февраля 2013 года
№ 15-ФЗ.
1.1. Гостиница «АДЫГЕЯ 1972 Отель и СПА» является средством размещения, в котором
предоставляются Гостиничные услуги в соответствии с категорией «Пять звезд». Вид Гостиницы –
городская гостиница (отель).
1.2. Гостиница предназначена для временного проживания Потребителей и оказания услуг,
сопутствующих проживанию. Номера предназначены исключительно для проживания (ст.
1 «Основные понятия» Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической
деятельности в Российской Федерации»).
1.3. Предельный срок проживания в Гостинице для граждан РФ - не устанавливается. Для
иностранных граждан в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ и/или
сроками действия визы, миграционной карты.
1.4. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
1.5. Временем, установленным для заезда потребителя в Гостиницу, является 14:00 часов по
Московскому времени.
1.6.Временем (расчетным часом), установленным для выезда потребителя из Гостиницы,
является 12:00 часов по Московскому времени.
1.7. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и
устанавливается прейскурантами.
1.8. Информация об Исполнителе гостиничных услуг и оказываемых им услугах размещена в
помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в
информационной папке в Службе приема и размещения), а также на официальном сайте Гостиницы –
https://adygeahotel.ru.
1.9. Гостиница вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в Гостинице и
пользования Гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
1.10. Информация о порядке проживания в Гостинице и пользования гостиничными услугами,
включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение № 5 к настоящим
Правилам), размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного
проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения).
1.11. Настоящие Правила регулируют отношения между Гостиницей и Гостями и являются
обязательными к соблюдению указанными сторонами.
1.12. Настоящие Правила, а также информация о дополнительных услугах, оказываемых
Гостиницей, не входящих в Цену номера, а также цены на дополнительные услуги предназначены и
доступны для неограниченного круга лиц в течение всего рабочего времени Гостиницы и установлены
в прейскурантах, размещённых в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного
проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения), а также
Гостиница вправе размещать указанную информацию на сайте Гостиницы.
1.13. В Гостинице могут оказываться платные услуги привлеченными Гостиницей третьими
лицами. За действия/бездействия привлеченных третьих лиц Гостиница отвечает, как за свои
собственные.2. Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования.
2.1. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании Договора.
2.2. Договор с Заказчиком/Потребителем заключается в соответствии с положениями
действующего законодательства Российской Федерации.
2.3. Письменная форма Договора с Гостем считается соблюденной также в случае
подтверждения Гостиницей заявки, направленной Гостем, а также в случае совершения Потребителем
действий, направленных на получение услуг (в том числе, уплата потребителем соответствующей
суммы Исполнителю).
2.4. Информация, содержащаяся в данных Правилах, а также размещенная на сайте Гостиницы
или в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания
Потребителей, является публичной офертой в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ. Подача лицом Заявки (в любой
из перечисленных ниже форм) является выражением намерения заключить Договор на условиях,
изложенных в оферте.
2.5. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя заполненной
формы (заявки), посредством on-line-порталов, осуществляющих продажу Гостиничных услуг
Исполнителя, в сети Интернет. Бронирование также может быть осуществлено путем принятия от
Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством электронной почты:
reservation@reservation@adygea1972.ru, по телефону: 8 800 511 1972, +7 930 503 1972 и +7 933 019 19
72, непосредственно через сайт Гостиницы: https://adygea1972.ru, а также путем непосредственного
обращения в Службу приема и размещения Гостиницы (ресепшн).
2.6. Бронирование гостиничного номера производится в течение 24 часов с момента
получения заявки при наличии свободных гостиничных номеров, за исключением непосредственного
обращения в Службу приема и размещения Гостиницы (ресепшн).
2.7. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя
до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного
отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него (или с Заказчика) взимается плата за
фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки Договор
прекращается;
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает
Гостя до 18:00 по Московскому времени, в день заезда, после чего Договор прекращается.
2.8. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем
(Заказчиком) подтверждения бронирования содержащего сведения об Исполнителе, о Потребителе
(фамилия, имя, отчество (при наличии), об адресе гостиницы, о категории и цене номера, о периоде
проживания в гостинице, об условиях бронирования и порядке оплаты, а также иные, определяемые
гостиницей сведения. В этом случае Договор считается заключенным с момента получения
Заказчиком/Гостем подтверждения бронирования (форма установлена Приложением № 3 к настоящим
Правилам).
2.9. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанную в заявке дату
отсутствуют свободные номера, соответствующие заявке.
2.10. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем (Заказчиком) в
сроки, указанные в выставленном Исполнителем счете или в соответствии с условиями действующих
специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет
или on line-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.11. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный
срок, бронирование считается негарантированным, а просроченный к оплате счет в части цены
утрачивает свою правовую силу. Оплата Цены номера по такому бронированию осуществляется
Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.12. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости
проживания в номере.2.13. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения
бронирования Цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в
Гостинице.
2.14. Потребитель вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования)
без применения к нему каких-либо санкций до 15:00 дня заезда (по Московскому времени). Для
бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте
Исполнителя в сети Интернет или on line-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг
Исполнителя, могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного
бронирования).
2.15. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика)
сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной, электронной и иной связи,
позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика). Перечень
сведений для отказа от бронирования установлен в Приложении № 4 к настоящим Правилам. Отказ от
бронирования через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на
сайте.
2.16. каждого Заказчика.
Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для
2.17. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда
Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере
стоимости номера за первые сутки проживания.
2.18. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ,
полученный Исполнителем позднее чем 15:00 дня заезда (по Московскому времени, если иное не
сказано в Договоре с Заказчиком) или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о
которых размещена на сайте Исполнителя или on-line-порталах, осуществляющих продажу
Гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.19. При опоздании более, чем на 21 час после времени заезда (14:00 по Московскому
времени), гарантированное бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за
фактический простой номера в размере Цены номера за первые сутки. Размещение в данном случае
возможно при условии наличия мест на момент заезда и по тарифам, действующим на момент заезда.
2.20. При негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Потребителя до 18:00 часов
текущего дня запланированного заезда, после чего Договор прекращается.
2.21. В случае отсутствия свободных номеров, Гостиница в течение 2-х часов в течение работы
отдела бронирования с 09:00 до 18:00 письменно уведомляет Потребителя по электронной почте, по
факсу, смс-уведомлением, в исключительных случаях Гостиница вправе отказать в бронировании по
телефону. При отказе в бронировании Гостиница предлагает поставить запрос Потребителя (Заказчика)
на бронирование в Лист ожидания (по желанию Потребителя (Заказчика).
2.23. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо
индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также
иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для
негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и
определяются договором с Заказчиком.
2.22. Гостиница оставляет за собой право изменять условия бронирования/аннулирование
бронирования в период проведения массовых культурных и спортивных мероприятий, а также в
периоды «Низкого», «Среднего», «Высокого» сезона, условия о которых размещены на стойке Службы
приема и размещения Гостиницы (ресепшн), а также на сайте Гостиницы.
З. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг.
3.1. Цена гостиничного номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта
на услуги Гостиницы. Плата за проживание в Гостинице производится в соответствие с расчетным
часом. Гостиницей установлена посуточная оплата проживания в гостиничном номере. Почасовоепроживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Гостинице не предусмотрены.
Минимальный тариф на проживание – стоимость гостиничного номера за сутки.
3.2. Оплата дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в
соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем гостиничных услуг.
3.3. Под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя
гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и
перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного
места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества Гостиницы и его стоимость,
подлежащая возмещению Потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы
Потребителем; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и
стоимость дополнительных гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в
Цену номера. Прейскуранты размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления
временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения).
2.23. Цены, установленные соответствующим прейскурантом, дифференцированы в
зависимости от категории номера, количества проживающих в номере, внутренней ценовой политики
Гостиницы и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого
Потребителя устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем гостиничных
услуг согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного
бронирования — при размещении потребителя согласно прейскуранту, действующему на момент
размещения.
3.4. В случае бронирования проживания в Гостинице Заказчиками, являющимися
юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями на основании заключенных с
Исполнителем договоров, Цена номера определяется в соответствии с условиями таких договоров.
3.5. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях Российской
Федерации.
3.6. К оплате Гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также
кредитные карты платежных систем, разрешенных действующим законодательством Российской
Федерации, таких как: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР, American Express, Union Рау, ЈСВ.
Потребители также могут вносить оплату по средству электронный ссылки.
3.7. Обязательства Потребителя (Заказчика) по оплате Гостиничных услуг являются
исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Гостиницы. При
осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику)
кассовый чек или электронный чек оплаты, а также информационный счет при выезде.
3.8. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными
предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных
средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.
3.9. Условия Договора на предоставление Гостиничных услуг, заключаемого Гостиницей с
Потребителем, предусматривают внесение Потребителем 100 % предоплаты стоимости за весь период
проживания в Гостинице, если в Договоре не предусмотрено иное.
3.10. Под расчетными сутками с целью оплаты проживания понимается: в первые сутки
проживания период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12:00
часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания — период с 12:00 часов дня
текущих суток до 12.00 часов дня следующих суток.
З. 12. При оплате проживания применяются следующие правила:
3.12.1. При раннем заезде (т.е. до начала времени заезда) размещение в Гостинице
осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к
размещению Потребителя. Питание оплачивается дополнительно.
3.12.2. Заезд в период с 12:00 до 14:00 часов возможен при наличии свободных номеров без
дополнительной платы.
3.12.3. Гарантированное предоставление номера в период с 00:00 до 14:00 часов возможно вслучае его бронирования с предыдущих суток.
3.12.4. При заселении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного времени заезда
(ранний заезд) плата за проживание за период от времени заселения до времени заезда взимается в
размере, не превышающем плату за половину суток.
3.12.5. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата
за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном Исполнителем.
3.12.6. В случае задержки выезда Потребителя после времени выезда (расчетного часа)
(поздний выезд) плата проживание осуществляется по следующим расценкам:
– задержка до 6 часов после расчетного часа – оплата за проживание взимается в размере
50% от суточной цены номера по тарифу дня выезда;
– задержка от 6 до 24 часов после расчетного часа — оплата за проживание взимается в
размере полной суточной Цены номера по тарифу дня выезда.
По согласованию с администрацией, Гостю может быть предоставлено льготное время выезда
без дополнительной оплаты, но не более 2-х часов после расчетного часа.
3.12.7. При выезде Потребителя ранее оплаченного срока проживания расчет
производится за фактическое время проживания, но не менее чем за сутки при посуточной оплате.
При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания и не оказанных
дополнительных платных услуг, возвращается Потребителю в момент выезда из Гостиницы, если иное
не оговорено в Договоре с Заказчиком или в условиях тарифов.
3.13. Дети до 4 лет включительно могут проживать в номере с родителями без взимания
дополнительной платы и без предоставления отдельного спального места. Действительно для всех
номеров. Завтрак оплачивается отдельно. Для детей в возрасте от 0 до 3 лет детская кровать
предоставляется бесплатно. Предоставление детской кровати возможно во всех номерах.
2.24. Для детей от 7 лет и взрослым предоставляется дополнительное место в номерах всех
категорий на условиях п. 3.15. настоящих Правил.
2.25. 2.26. Стоимость дополнительного размещения (дополнительного места) в номере составляет
5000 руб.(с завтраком), НДС 0% вкл.
Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги в полном объеме.
4. Условия и порядок оформления проживания (размещения)
4.1. Для проживания в Гостинице необходимо заключить договор об оказании
гостиничных услуг в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим
законодательством РФ. Перед размещением Гость обязан заполнить на стойке приема и размещения
у администратора Гостиницы регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся
в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать
собственноручно. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан
проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно.
Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение и
достоверность изложенных о себе сведений и согласие с настоящими «Правилами проживания в
гостинице и пользования гостиничными услугами в Гостинице «АДЫГЕЯ 1972 Отель и СПА».
Заполненная и подписанная сторонами регистрационная карта является надлежащей формой
договора об оказании гостиничных услуг.
В случае принятия от Потребителя заполненной формы (заявки), или посредством on- line-
порталов, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет, договор об
оказании гостиничных услуг считается заключенным с момента получения потребителем
подтверждения заявки, направленной Исполнителю, а также в случае совершения потребителем
действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата потребителем соответствующей
суммы Исполнителю).
4.2. При оформлении проживания Служба приема и размещения Гостиницы (ресепшн)осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ-карту, обеспечивающий доступ в гостиничный
номер на оплаченный период проживания. Основанием для выдачи ключ-карты от гостиничного
номера является заполненная регистрационная карта Гостя. С согласия Гостя услуги оплачиваются
им в момент заезда в полном объеме или путем выдачи аванса. При осуществлении расчетов с Гостем
Гостиница выдает Гостю кассовый чек.
4.3. Служба приема и размещения (ресепшен) вправе не поселять в Гостиницу лиц,
предположительно находящихся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического
опьянения. При нарушении правил общественного порядка Гостиница оставляет за собой право
вызвать правоохранительные органы для разрешения спорных вопросов и соблюдения правил и норм
поведения в общественных местах, а при агрессивном поведении Гостя Гостиница вправе своими
силами и средствами применить к указанному лицу любые допустимые меры, обеспечивающие
безопасность других Гостей Гостиницы, ее сотрудников и сохранность имущества Гостиницы до
приезда органов правопорядка. Степень угрозы (агрессии) Гостиница определяет самостоятельно,
исходя из фактических обстоятельств и в соответствии с внутренними инструкциями.
4.4. Заселение в Гостиницу осуществляется при предъявлении Потребителем документа,
удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации: в том
числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской
Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до
замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской
Федерации за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период
мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом
или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве
документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с
международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность
лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида
на жительство лица без гражданства;
временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации; документа,
удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период
мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального
сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной
системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заселение потребителя,
являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться
при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в
случае, предусмотренном пунктом 24 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853, либо при условии представления
таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с
использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо с использованием мобильного
приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)".
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации,
указанных в абзацах втором, третьем, пятом и шестом настоящего пункта, заселение в гостиницу
потребителя осуществляется при предъявлении потребителем водительского удостоверения.
Потребитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации вслучае представления недействительных (поддельных) документов, удостоверяющих его личность, и
(или) сообщения о себе заведомо ложных сведений.
4.5. При непредъявлении Потребителем документа, удостоверяющего его личность,
оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается.
Такой Потребитель не может быть допущен к временному проживанию в Гостинице.
4.6. В случае поступления из информационной системы Министерства внутренних дел
Российской Федерации сведений о несоответствии документа, сведениям о документе, удостоверяющем
личность гражданина Российской Федерации, содержащимся в указанной системе, Гостиница вправе
отказаться от исполнения обязательств по договору с наступлением для Потребителя последствий,
предусмотренных пунктом 2.17 настоящих Правил.
4.7. При заключении Договора об оказании гостиничных услуг Потребителю выдается ключ-
карта.
4.8. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту
пребывания в Гостиницу осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан
Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в
пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской
Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан
Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в
пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы
регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан
Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской
Федерации».
4.9. Согласно пунктов 18.1, 18.2, 18.3 пункта 18 Правил предоставления гостиничных услуг
в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853
заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14- летнего возраста,
осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними
родителей (усыновителей, опекунов) , сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления
таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них),
оформленного в письменной форме, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в
отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов,
удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия
законных представителей (одного из них), оформленного в письменной форме без нотариального
удостоверения.
Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих
Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
4.10. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту
пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с
Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в
Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15
января 2007 г. № 9 ”О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без
гражданства в Российской Федерации".
4.11. При отсутствии указанных документов, а равно в случае, если сотрудниками Гостиницы
будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской
Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, или выявлены погрешности
документов, приравнивающие указанные документы к недействительным (разрывы страниц, наличие
посторонних надписей, механические, химические, иные повреждения и т.п.) Гостиница вправе
отказать Гостю в предоставлении Гостиничных услуг.
4.12. Общее количество Потребителей, проживающих в номере, не должно превышать
количество мест в номере согласно выбранной категории номера. Исключение составляетпроживание детей до 6 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими
родственниками или иными сопровождающими лицами.
4.13. По окончании заявленного срока проживания Гостя в Гостинице и при его фактическом
отсутствии в Гостинице, но неосвобождённом номере, сотрудник Службы приема и размещения,
связывается с Гостем или его представителями, используя данные, предоставленные при
бронировании, с целью выяснения дальнейших планов Гостя, связанных с продлением или не
продлением проживания. Если связаться с Гостем не представляется возможным, комиссия в составе
сотрудника Службы приема и размещения и сотрудника охраны составляют АКТ (Форма акта о
помещении забытых вещей Потребителя на хранение, Приложение № 5 к настоящим Правилам) о
перемещении вещей в камеру хранения Гостиницы. Ценные вещи, в виде денежных средств,
ювелирных украшений, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в
сейфовую ячейку, находящуюся в Службе приема и размещения.